Общие условия возврата и обмена товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Вы всегда можете сделать возврат и обмен товара, если Вам доставили бракованный или поврежденный товар.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (в случае передачи товара с помощью службы доставки, то до передачи в службу доставки);
- После передачи товара Покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин обязуется возвратить денежную сумму, уплаченную Вами по договору, за исключением расходов Интернет-магазина на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в письменной форме и поступления в адрес Интернет-магазина возвращенного товара;
- Форма заявления на возврат и обмен Товара утверждена Интернет-магазином и высылается при запросе Покупателя. Все поля заявления являются обязательными для заполнения;
- При обмене товара Интернет-магазин обязуется отправить новый товар Покупателю в течение 7 дней после поступления в адрес Интернет-магазина возвращенного товара. Покупатель своими силами и за свой счет возвращает товар по адресу Интернет-магазина и оплачивает все транспортные расходы Интернет-магазина на повторную отправку товара Интернет-магазином;
- В случае обмена неравноценными Товаров взаиморасчеты между Интернет-магазином и Покупателем рассчитываются отдельно и производятся согласно условиям п. 7
- При возврате товара денежные средства за возвращенный товар перечисляются на банковскую карту или счет Покупателя, указанные в заявлении на возврат;
- При обмене неравноценного товара взаиморасчеты между Интернет-магазином и Покупателем производятся аналогично;
- Заявление на возврат товара должно быть подписано Покупателем и направлено в электронной форме (цветная сканированная копия подписанного Покупателем заявления) на адрес электронной почты клиентского отдела Интернет-магазина. В срок не позднее 3 рабочих дней с даты получения заявления, сотрудник клиентского отдела Интернет-магазина связывается с Покупателем и сообщает о готовности принять или обменять товар. Покупатель обязан возвратить товар в полной комплектации вместе с оригиналом заполненного заявления на возврат товара, а также оригинал или копию товарной накладной и/ или кассового чека. Ответственность за возврат товара в Интернет-магазин в надлежащем качестве и в товарном виде несет Покупатель.
- Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на счет Покупателя либо банковскую карту Покупателя в срок не позднее 7 дней с даты получения Интернет-магазином от Покупателя возвращённого товара и заявления на его возврат (при условии отсутствия ошибок в оформлении заявления Покупателя). Интернет-магазин не несет ответственность за срок обработки банком перечисления возврата денег Интернет-магазином Покупателю (данный срок может варьироваться от 3-14 рабочих дней);
- Новый товар вместо возвращенного товара отправляется Покупателя в срок не позднее 7 дней с даты получения Интернет-магазином возвращенного товара. Повторная отправка товара осуществляется за счёт Покупателя.
